Phoenix Elteknik

Dyr framkörning 5000:- — Dyr framkörning 5000:- Totalkostnaden 17000:- För arbetet felet kvarstår dessa elektriker var här två omgångar Men fixade ej felet 😡 Fick inget kvitto Fick ringa till rörfirman hans elektriker fixade felet på 15 min Dom skriver att dom även är lokala i Norrtälje Elektriker utgick från Jakobsberg Kan ej rekommendera detta företag !!

Oseriöst företag — Oseriöst företag. Phoenix föreslår själva ett platsbesök för ett jobb som de sedan skickar en hutlöst dyr offert på för att montera in en lampa och ett nytt uttag. När jag inte avser köpa något debiterar de för platsbesök och hänvisar till sina bokningsregler. Jag har inte fått någonting utan en överprissatt offert och de hotar med inkasso om jag inte betalar. Allt känns mycket uträknat och verkar vara en invand rutin. Jag kan inte rekommendera detta bolag på grund av deras brist på affärsmässighet och dålig hantering av invändningar.

Kontaktade er via mail för att få en… — Kontaktade er via mail för att få en offert på eljobb. Två gånger stängde ni mitt ärende utan att ringa mig trots att ni hade mitt nummer. Inte särskilt seriöst ärligt talat.

Fruktansvärd kundservice — Fruktansvärd kundservice. Jag bokade in en tid med cirka 10 dagars väntetid. Dagen innan smsar jag för att kontrollera att de verkligen kommer. Svaret blir att de är en glitch i deras sms system som gjort att de missat min bekräftelse på den bokade tiden. Ny tid finns nu om ytterligare 16 dagar. De är inte villiga att ta på sig och lösa jobbet som tar max en timma. Glitchen är inte deras problem. Fin inställning till kundvård.

20 minuter blev tre timmar – och en faktura som luktar oseriöst — Detta är mina personliga upplevelser av PHX Elteknik. Jag köpte en Easee‑laddare via dem och bad om felsökning inom ramen för reklamationsrätten. Besöket tog 20 minuter – men jag fick en faktura från deras underleverantör på tre timmars arbete. PHX Elteknik hävdade sedan att det inte var ett reklamationsärende och att de inte ansvarade för fakturan, trots att jag aldrig avropat tjänsten från någon underleverantör. Här är vi oense. Även om det inte vore ett reklamationsärende finns det domar från Högsta domstolen som säger att om ingen timtaxa avtalats ska fakturering ske utifrån vad som är skäligt. Tre timmar för tjugo minuters arbete är enligt min uppfattning inte skäligt. Det som gör saken ännu mer anmärkningsvärt är att PHX Elteknik överlät fakturan till en underleverantör, som dessutom gjorde ROT‑avdrag i mitt namn, utan att jag fått någon information om minimidebitering eller avtal med tredje part. Jag har nu gjort en anmälan till berörda myndigheter för att de ska kunna utreda om lagöverträdelser har skett. Slutsats: Utifrån mina erfarenheter upplever jag PHX Elteknik som oseriösa och ansvarsförskjutande. Jag avråder starkt från att anlita dem och rekommenderar att välja en aktör som är transparent, seriös och som tar ansvar för sina kunder.

Jag jobbar själv i byggbranschen och… — Jag jobbar själv i byggbranschen och vet vad saker och ting kostar. Jag ville få en spishäll inkopplad och för de vill de ha 3780 kr EFTER ROT-avdraget. Framkörningsavgift skall enligt offerten ingå, men står ändå som en kostnad på 312 kr. De tar 749 kr "EFTER" ROT-avdrag, så elektrikern kostar 1498 kr LOL. Oseriöst så det skriker om det...

Rigida och svåra att samarbeta med — Rigida och svåra att samarbeta med, missförstår och försöker till varje pris bevisa sin oskuld, ödmjukhet saknas. Om du ska göra en större renovering, kika på ett annat alternativ. Samma hände mig som andra skrivit om här, med saltade materialkostnader (som jag inte godkänt), fick en faktura på material jag ej godkänt med 60% högre pris än i handeln (vilket de borde ha lägre pris på än så). Efter spaltmeter av kommunikation och med deras hot om inkasso/”processer” som de skrev, så krediterades en post på fakturan. Men inte hela av det oskäliga. De kommer säkert skriva att jag är dålig beställare mm, men deras personal hade också mage att prata dåligt om mig inför mina andra hantverkare, vilket också är en strategi, för att man själv ska framstå som ofelbara och bäst.

Påhitt, lögner och hot — En stjärna för att elektrikern var trevlig och gjorde sitt jobb. Kundsupporten däremot... Jag ifrågasatte en postering på fakturan. Fick ett svar jag inte riktigt höll med om och ifrågasatt det svaret. Då svarade företag i princip, betala i tid eller hamna hos inkasso. Dessutom spelade de in mitt telefonsamtal med företaget utan upplysning. Efterfrågat kontakt med chef utan svar.

Saltar materialkostnaderna rejält efter offert — Bad om offert på att fixa ett lamputtag/dimmer som inte fungerade. Dimmern byttes på 15 min och sen fungerade lampan (redan innan elektrikern var här hade vi konstaterat med företaget att det nog bara var det som behövdes via telefon). Arbetskostnaden på fakturan stämde enligt offert men företaget lade på 1669kr för en dimmer som kostar ca 400-500kr att få tag på som privatperson. Fakturan blev mycket dyrare (nästan dubbelt) än offerten på grund av det oseriösa påslagen för dimmern. Bestred fakturan/kostnaden för dimmern utan resultat. Rekomenderar inte detta företag. Lämnar offert på arbetskostnaden utan material och saltar priset på materialet med mer än det 3-dubbla av vad den delen kostar.

Rejäla ockerpriser på materiel — Rejäla ockerpriser på materiel. Luddig kommunikation. Taskig tidspassning. Saltad räkning. Man får intrycket att det satt i system att pressa ut pengar snarare än att bygga bra kundrelationer.