Jordgubbsprinsen Flytt och Städservice

Flyttfirman kom 45 minuter sent — Flyttfirman kom 45 minuter sent, och det efter att jag specifikt sagt till de att det var viktigt att de skulle vara där tidigare. Skyllde på trafik, men det går ingen trafik ut till Tyresö klockan 8 på morgonen. Ringde mig på bruten svenska klockan 8:20 och sa att de skulle vara på plats 8:30. De anlände 8:45…. Det var bara starten på mardrömmen. Efter att dagen var slut hade de lyckats ta sönder en vägg Lampa som är mycket svår att ersätta, och ett marmorbord som kommer kosta mig minst 10000 att fixa. Bolaget erbjöd 200 i ersättning. Det här är en skam firma, använd de icke. Kundservice hade en synnerlig dålig AI svar på mina synpunkter, och allt detta efter att jag använt de 2 gånger för flytt och bärhjälp. 0 respekt, 0 professionalism.

Aldrig mer Jordgubbsprinsen — Hade en supertrevlig och förtroendeingivande bokning, sen tog det trevliga och trygga slut. Kom 3 flyttkillar, där ingen gick att kommunicera med. Den ena pratade lite svenska och engelska, men sa mest yeah yeah och gjorde sedan något helt annat. Flytten tog mycket längre tid än inplanerat, inga pirror eller bärsele syntes till. Vi fick vänta länge på båda adresserna innan dom kom fram, långt efter oss. Bilen proppades full och mina tillhörigheter behandlades otroligt dåligt, respektlöst och ovarsamt, många saker skadade, bla väldigt kära arvegods. Bemötandet efter, från ansvarig + chef var nedlåtande, ej tillmötesgående och drygt. Dom drog till slut av kostnaden för extra tiden och hävdade att det var kompensation för ”små skador” En riktigt dålig upplevelse som tyvärr kommer hänga kvar länge. Jag skulle absolut inte rekommendera denna flyttfirma till någon.

Bara bra om man får rätt flyttkillar tyvärr — 2023 fick jag flytthjälp från Värmland till Östergötland, killarna som kom från Stockholm var helt suveräna och allt fungerade jättebra. 2025 Flyttade vi inom Linköping och beställde bara hjälp med stora möbler. Den flytten tog bara 30 min mindre (!) trots att det var betydligt mindre att flytta och plötsligt kostade det 1600 kr extra för en tung möbel som inte kostat extra förra flytten. Skulle dock slippa bli efterdebiterad för 2023 enligt kundsupport när jag ifrågasatte. Så får man en missnöjd kund och en dålig recension!

Kartonger kvarglömda — Flytten utfördes av två män, vilket uppenbart var för få för uppdraget då min sambo fick hjälpa till enormt mycket för att få allting klart inom en rimlig tidsram. Det märktes att flyttkillarna blev trötta och slitna efter ett par timmars arbete och arbetet drog ut på tiden. Det glömdes kvar kartonger i trapphuset på vår gamla bostad. Detta var ingenting vi blev kompenserade för utan fick åka och hämta själva. Jag blev dessutom otrevligt bemött och hamnade i en konfrontation med flyttpersonalen när jag ringde upp för att meddela att det stod kartonger kvar på gamla adressen. Kundtjänstens approach var att ta flyttpersonalens parti, få det att låta som att det vi efterfrågade var orimligt (påpekade bland annat att flyttpersonalen är människor och inte robotar, som om att jag ber om något extraordinärt när jag förväntar mig en smidig flytt som jag ju betalar dyrt för) och vi fick som sagt ingen kompensation för de missar i tidsestimering eller de faktum att kartonger var kvarblivna och vi fick lösa det själva.

Rekommenderar ej — Jag anlitade Jordgubbsprinsen för flytthjälp. Jag hade valt en flextid där flytten skulle börja mellan 13-15. I samband med att jag bokade fick jag till mig att de skulle ringa mig någon gång under förmiddagen på flyttdagen för att ge mig ett estimat. Då jag inte hade hört nåt vid 12-tiden så ringde jag min kontaktperson Alex vid 12:23, det var upptaget så jag skickade ett SMS. Jag hörde inte ett ljud från Alex förrän 14:58, det vill säga två minuter innan flextiden var slut, och fick info om att de var försenade och skulle komma klockan 16. En timme kanske inte verkar så farligt men detta medförde att hela planeringen förstördes samt att jag och mina närstående hade väntat i min lägenhet i 2 timmar (totalt 3 timmar), samtidigt hade de som skulle hjälpa mig en hund som var dålig hemma. Vi hade planerat på ett ungefär när en av dem skulle kunna åka hem och kolla till hunden. Jag känner att de visste mycket väl att flytten skulle bli försenad och borde givetvis ha återkopplat till mig. Dessutom så jag hade försökt få tag på dem genom att kontakta min kontaktperson som skulle vara tillgänglig under flyttdagen. Hur kunde inte han hitta tid till att svara med ett kort SMS? Att han hörde av sig 14:58 var ju givetvis taktiskt, drog ut på det in i det sista men innan 15:00 då flextiden gick ut. Flyttkillarna kom till slut vid runt 16:15, jag har inga synpunkter på dem då de gjorde ett bra jobb. När jag väl kontaktade Jordgubbsprinsens kundtjänst för att informera om att detta inte var snyggt skött och att det samtidigt var mycket påfrestande psykiskt med tanke på att vi hade en hund som mådde dåligt så får jag återkoppling av min andra kontaktperson, Pamela, som börjar rabbla på om deras villkor. Hon skrev också att flytten var klar inom tidsramen. Ja, det beror ju inte på flytten i sig utan snarare för att jag inte hade så mycket som skulle flyttas. Jag återkopplade till henne och jag har ännu idag, två dagar senare, inte fått något svar av henne (de har varit väldigt snabba på att svara tidigare). När jag väl ringer kundtjänsten för att avboka min flyttstäd hos dem, på grund av missnöje kring hur det har hanterats, så får man höra en ljudfil att man ska välja knappval 2 om man redan har ett avtal med dem, då kommer man till Alex som säger "Nej jag kan inte hjälpa dig du måste ringa till vår kundtjänst på knappval 1" (enligt ljudfilen väljer man knappval 1 om man vill ha en offert eller vill teckna avtal). Detta har hänt vid två tillfällen, kundtjänsten verkade lite förvånade över Alex svar. Jag tror att alla kunder förstår att en flytt kan bli försenad, mitt problem ligger i att det inte informerades om det (som det var sagt då jag gick med på offerten) och därefter även hanteringen av dem när jag som kund uttrycker mitt missnöje. Jag kommer inte att anlita Jordgubbsprinsen igen och jag kommer inte att rekommendera dem till närstående.

Toppen på alla sätt! — Trevligt bemötande, bra service, bra packat, punktligt, bra kommunikation i alla led. Jag fick hjälp med att flytta mellan två städer, så en del logistik som sköttes toppen. Anlitade inte flyttstäd.

Akta för er för Jordgubbsprinsen — Akta för er för Jordgubbsprinsen. Städningen är under all kritik. Dom vet inte hur man gör. Städningen var otroligt dålig, slarvig och oproffsig. Putsa fönster visste dom inte alls hur man gör, nu har dom repat fönsterglaset!!!!!

Flytt av amatörer. Städning utan anmärkning. — Städning utan anmärkning. Städningen var någon extern städfirma som de sålt uppdraget till. Flytt av amatörer. Vid flytten dök två unga grabbar upp i gympadojor. Blev lovad av säljaren att de hade kollektivavtal, men det verkar inte ha tillämpats i sådana fall. Hade varit mycket tydlig om förutsättningarna mot säljaren, men grabbarna, som inte kunde ett ord svenska, verkar inte fått något av informationen. Grabbarna hade privata mjukis, tshirt, gympadojor och ingen utrustning utöver en obrandad lätt lastbil. Jag lånade ut min pirra till dem för jag tyckte synd om dem. Det kändes lite som att ha hyrt in två kompisar som hjälpte till med flytten. Jag var med hela flytten och såg till att allting plastades in och togs om hand, tror tyvärr saker hade gått sönder annars. Tur att jag packat väl med mycket mjukt material. Dagen blev orimligt lång, över tolv timmar, eftersom de inte planerat för den mängd lådor och möbler som jag angett. De verkar ha jobbat på Jordgubbsprinsen ändå för att mot slutet av dagen kom en äldre kille i företagskläder och med företagslastbil och hjälpte till.

Supernöjd med tömning av dödsbo samt… — Supernöjd med tömning av dödsbo samt städning. Allt har gått jätte smidigt. Städningen var mycket väl utförd. Rekommenderas varmt.

Bra flytt, dålig flyttstädning — Vi anlitade JP för både flytt av bohag samt flyttstädning av huset. Flytten gick mycket bra. Killarna som kom var försiktiga i alla avseenden. Tog av sig skorna, plastade in möbler ordentligt och bar ut alla saker försiktigt och packade in dem noggrannt i flyttbussen. Och snabba var de! Flyttstädningen av villan skedde en vecka senare. Det börjar med att de tre städare som kom, vandrade rakt in i huset med skorna på. I dessa vintertider "sandas" det med makadamliknande stenar och sådana satt fast under skorna på ett par av städarna. Jag påpekade direkt att vi har fina parkettgolv i hela huset och att de måste ta av sig skorna alternativt byta till inneskor. Själva städningen blev inte bra eftersom de lämnade fläckiga bänkskivor, smutsig microvågsugn och en mycket smutsig golvbrunn i ena duschen (tvålrester, hårtussar etc). De hade inte ens öppnat golvbrunnen. Eftersom vi kort därpå skulle lämna över huset till nya ägarna, ville vi inte att deras 1a intryck skulle bli denna bristfälliga städning. Därför åkte vi till huset och åtgärdade dessa saker samma kväll. JP påpekade att de hade städgaranti, men dessa uppenbara brister behövdes fixas samma kväll så jag föreslog ett "symboliskt" avdrag på priset. Men "så jobbar de inte" blev svaret. Vårt omdöme har inget med pengar att göra, det handlar om kvalitet på tjänsten samt ett lyhört kundbemötande. Sorry, det hjälper inte att någon från JP har försökt att nå mig på telefon ett par gånger efteråt. Svaret från början var att de inte gör avdrag på priset och då får de stå fast vid det. Vi betalade givetvis hela fakturan men kommer aldrig att rekommendera Jordgubbsprinsen till någon. Betyg: Flytt 5, Städning 1, Kundbemötande 1 = Tot 2